2024年，茅臺(tái)機(jī)場(chǎng)展示了其在航空安全和高品質(zhì)服務(wù)方面的卓越表現(xiàn)。這一年來，茅臺(tái)機(jī)場(chǎng)安全起降航班高達(dá)16178架次，標(biāo)志著機(jī)場(chǎng)連續(xù)實(shí)現(xiàn)第八個(gè)安全年，成為行業(yè)內(nèi)的一個(gè)重要里程碑。隨著航空業(yè)的復(fù)蘇和旅客出行的需求增長(zhǎng)，茅臺(tái)機(jī)場(chǎng)在保障安全的前提下，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和旅客體驗(yàn)，展現(xiàn)出其獨(dú)特的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
為了更好地滿足旅客的需求，茅臺(tái)機(jī)場(chǎng)推出了“一站式”白酒托運(yùn)服務(wù)——“酒易達(dá)”。自2024年7月推出以來，該服務(wù)受到了旅客的廣泛歡迎，已成功打包托運(yùn)1410余件白酒。這項(xiàng)服務(wù)不僅方便了攜帶貴重特產(chǎn)的旅客，也是對(duì)仁懷市白酒產(chǎn)業(yè)的有效推廣。機(jī)場(chǎng)工作人員針對(duì)白酒托運(yùn)進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，以保證每一位旅客都能在輕松的環(huán)境中完成手續(xù)，享受到親切的服務(wù)體驗(yàn)。
在服務(wù)設(shè)施的提升方面，茅臺(tái)機(jī)場(chǎng)同樣不遺余力。陽光“氿”妹班組作為機(jī)場(chǎng)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的代表，全年為旅客提供咨詢、遺失物品處理以及航班廣播播報(bào)等一系列服務(wù)，電話咨詢次數(shù)超過6500次。這種貼心的服務(wù)不僅提升了旅客的整體出行體驗(yàn)，也為機(jī)場(chǎng)增加了良好的口碑。吳娟娟，陽光“氿”妹班組的負(fù)責(zé)人表示，團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)關(guān)注旅客的出行需求，把“九心服務(wù)”融入到每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，確保旅客在茅臺(tái)機(jī)場(chǎng)的每一次出行都能感受到家的溫暖。
客流量方面，茅臺(tái)機(jī)場(chǎng)在2024年迎來了155.4萬人次的旅客吞吐量，貨郵吞吐量達(dá)1650噸。隨著寒假和春節(jié)假期的臨近，茅臺(tái)機(jī)場(chǎng)正在進(jìn)一步優(yōu)化航線設(shè)置，預(yù)計(jì)將執(zhí)行19條航線，通達(dá)廣州、廈門及三亞等27個(gè)城市。這樣的發(fā)展戰(zhàn)略不僅滿足了旅客日益增長(zhǎng)的出行需求，也為區(qū)域經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)的復(fù)蘇注入了新活力。
未來，茅臺(tái)機(jī)場(chǎng)將在安全和服務(wù)的雙重保障下，不斷拓展其航線網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)范圍。通過引入創(chuàng)新的科技手段，比如智能化的行李處理系統(tǒng)和更為友好的在線服務(wù)平臺(tái)，茅臺(tái)機(jī)場(chǎng)希望提升運(yùn)營(yíng)效率和旅客滿意度。此外，隨著航空市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，提升品牌價(jià)值和市場(chǎng)影響力將是茅臺(tái)機(jī)場(chǎng)下一步的重要任務(wù)之一。為了鞏固市場(chǎng)地位，茅臺(tái)機(jī)場(chǎng)還需繼續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和旅客反饋，靈活調(diào)整服務(wù)策略，以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。
綜上所述，茅臺(tái)機(jī)場(chǎng)通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩胧?、?yōu)質(zhì)的服務(wù)以及創(chuàng)新的市場(chǎng)策略，不僅為旅客提供了安全、便捷的出行體驗(yàn)，也為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和文化的傳播做出了積極貢獻(xiàn)。期待在新的一年中，茅臺(tái)機(jī)場(chǎng)能夠繼續(xù)引領(lǐng)航空服務(wù)的新趨勢(shì)，讓更多旅客感受到這一空中通道的溫暖與便利。
