當深夜的跑道亮起成串航行燈，當客艙內(nèi)的外國旅客開始學說“新年快樂”，當旅客的蛇皮袋變成滑雪板——親歷十年春運的民航人發(fā)現(xiàn)，這場年復(fù)一年的大遷徙正悄然進化。
春運大潮與萬家燈火相映成輝，風口財經(jīng)記者深入山東航空青島分公司春運保障最前線，用筆觸記錄在云端護航團圓的一線民航人，以三萬英尺高空的獨特視角，感受和記錄中國消費升級的脈動。
飛機滿客排隊奔赴哈爾濱
“原本晚上10點就該起飛的航班，由于目的地機場流量太大，等到11點多才起飛?！苯?，乘務(wù)員孟祥晨回憶起春運期間執(zhí)飛的青島至哈爾濱航線，依然印象深刻。由于哈爾濱太平機場進出港航班激增，飛機需在跑道上排隊等候起飛許可，這一場景成為今冬常態(tài)。
讓包括孟祥晨在內(nèi)的機組成員感到驚訝的是，凌晨1點半，深夜的哈爾濱太平國際機場依然人聲鼎沸——到達大廳的旅客摩肩接踵，行李提取處排起長隊，很多家庭都是老少同行，拖著大包小包，雖然已是深夜，但旅客們臉上都帶著期待的神情，討論著即將開始的冰雪之旅。
根據(jù)攜程發(fā)布的《2025春節(jié)旅游市場預(yù)測報告》，春節(jié)期間，哈爾濱訂單量同比增長32%，在“冰雪游熱門城市”中排行第一位。這股熱潮在民航一線投射出鮮活的圖景：客艙中的年輕旅客搜索“冰雪大世界冰滑梯預(yù)約”攻略，銀發(fā)族認真比對旅行社定制的“霧凇拍攝路線”，父親給女兒講解舷窗外機翼除冰車的作業(yè)原理，這些碎片共同拼湊出冰雪旅游火熱的生動圖景。
記者了解到，今年春運期間，山東航空面對“冰雪游”穩(wěn)居“頂流”的強勁態(tài)勢，增加了牡丹江、佳木斯、延吉等城市的冰雪游航班，這些新航線如同毛細血管，將冰雪熱力輸送至更廣袤的區(qū)域。
據(jù)山東航空乘務(wù)長馬悅觀察，從去年開始，東北航線的冰雪旅游熱度就明顯上升，今年的火爆程度更是超出預(yù)期，這樣幾乎每一班的客座率都是100%的情況還是第一次見到。
飛機緩緩下降，客艙內(nèi)悠揚的《太陽島上》旋律與旅客們的驚嘆聲交織。冰城的冬日盛景撲面而來——公路在雪野中蜿蜒伸展，勾勒出大地的脈絡(luò)；遠山披著厚厚的雪被，在陽光下泛著柔和的光暈，旅客們舉起手機，將這份北國之旅的第一抹驚艷定格在鏡頭中。
外國游客“打飛的”來中國過年
隨著春節(jié)“申遺”成功，加上240小時過境免簽新政紅利釋放，越來越多的外國旅客來中國“過大年”。
今年春運期間，在民航一線工作七年的山東航空乘務(wù)員關(guān)裳察覺到了一個新趨勢：航班上的外國面孔越來越多了。
隨著2025年第九屆亞冬會的臨近，哈爾濱的冰雪旅游熱度持續(xù)攀升，吸引了大量國際游客。以前轉(zhuǎn)機信息屏上都是國內(nèi)城市代碼，現(xiàn)在“Harbin”的標識常常跟著“Bangkok”、“Incheon”這些國際代碼閃爍。此外，在關(guān)裳執(zhí)飛的青島=烏魯木齊航線中，有不少是從青島轉(zhuǎn)機的韓國旅客。
自2024年11月中國對韓國持普通護照人員試行免簽政策以來，山東航空的“青島=首爾快線”成為韓國旅客來中國旅游的重要通道，這是中國通往東北亞的首條國際航空快線。
“‘青島=首爾快線’目前每天有六班，客座率都在80%以上，周末更是爆滿?！标P(guān)裳補充說，“以前這條航線上的中國旅客比較多，但免簽政策試行之后，韓國旅客的比例明顯增加了?！彼€觀察到，不少韓國旅客會在膠東機場成箱采購青島啤酒帶上飛機，而中國旅客赴韓走親訪友時，也會特意攜帶青島啤酒作為伴手禮。
國家移民管理局預(yù)測，2025年春節(jié)假期，日均出入境人員達185萬人次?！爸袊辍闭诔蔀閲H社會的焦點?！翱吹竭@么多外國旅客來中國過年，我感到特別自豪！”關(guān)裳用“未來可期”來形容今年的春運，“雖然現(xiàn)在是寒冷的冬天，但我看到的是一片蒸蒸日上的景象?！彼f，外國旅客的增加不僅體現(xiàn)了中國冰雪旅游的國際吸引力，也反映了中國經(jīng)濟的持續(xù)復(fù)蘇和消費市場的活力。
萬米高空見證消費升級
凌晨4點的山東航空青島分公司，山東航空乘務(wù)長馬悅在準備室的白板上寫下當日重點：“特殊旅客照護+顛簸應(yīng)急處置”。
這是馬悅在山航工作的第十個春運，也是見證中國消費市場深刻變革的十年。十年間，她執(zhí)飛的航線從旅客構(gòu)成上發(fā)生顯著變化：過去推著餐車能聽出滿艙的東北鄉(xiāng)音，如今客艙里既有“南方小土豆”的嬉笑，也有韓國家庭討論滑雪攻略的私語。
她明確感受到，如今旅客在選擇航班時，不再僅僅被機票價格吸引，而是全方位地考量飛行安全和體驗。同時，對于航班的服務(wù)質(zhì)量、準點率等方面，也提出了更高要求。值得一提的是，高端艙位，尤其是公務(wù)艙產(chǎn)品的預(yù)訂量呈上升趨勢。
從蛇皮袋到滑雪板，從“拼價格”到“拼安全”“拼體驗”，消費端的變化倒逼服務(wù)顆粒度細化。
變化藏在每個細節(jié)里，廣播詞里長出“冰溜子”才算對味兒。馬悅翻出手機里保存的廣播詞，字句間透著東北的“熱乎勁兒”：“歡迎您乘坐山東航空公司SC4845次航班青島前往哈爾濱，到中國最東方，看第一縷朝陽升起，找到東，就找到了希望……”
而在除夕的春節(jié)主題航班上，馬悅和組員們把客艙裝扮得喜氣洋洋：行李架貼上剪紙福字，餐車掛上紅燈籠，為每一位旅客精心準備承載著滿滿心意的云端祝?？ㄆ?。
“十年前送旅客回家是使命，現(xiàn)在護送他們追尋詩與遠方，何嘗不是種幸福？”度過第十個不在家守歲的春節(jié)，這位資深民航人的值班表上，又添了濃墨重彩的一筆。
春運不再只是歸途的刻度，更成為丈量美好生活的標尺，民航人的飛行日志里，藏著中國消費升級的密碼。當“多拉快跑”的航空運輸轉(zhuǎn)向“精耕細作”的服務(wù)體驗，當價格不再是唯一決策因素，這場發(fā)生在萬米高空的“消費升級”，為中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展寫下生動注腳。
