3月1日，中國(guó)南方航空股份有限公司新疆分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“南航新疆分公司”）順利完成烏魯木齊地窩堡國(guó)際機(jī)場(chǎng)北航站區(qū)新航站樓第二次模擬運(yùn)行綜合演練，全面檢驗(yàn)新航站樓設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、旅客服務(wù)保障流程銜接及應(yīng)急處置能力，為南航正式轉(zhuǎn)場(chǎng)投運(yùn)烏魯木齊地窩堡國(guó)際機(jī)場(chǎng)北航站區(qū)新航站樓奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3月1日，在烏魯木齊地窩堡國(guó)際機(jī)場(chǎng)北航站區(qū)新航站樓，南航新疆分公司工作人員正在為演練的模擬旅客辦理值機(jī)手續(xù)。通訊員駱俊峰攝
本次演練聚焦新航站樓的夜間運(yùn)行保障能力，模擬旅客值機(jī)、安檢、登機(jī)及中轉(zhuǎn)銜接等全流程服務(wù)環(huán)節(jié)保障，專(zhuān)項(xiàng)驗(yàn)證航班動(dòng)態(tài)運(yùn)行信息發(fā)布與傳遞、航空器進(jìn)出港地面保障、旅客進(jìn)出港及中轉(zhuǎn)銜接、行李郵貨裝卸與轉(zhuǎn)運(yùn)等61項(xiàng)科目，并對(duì)可能存在的突發(fā)情況開(kāi)展應(yīng)急處置測(cè)試。其間，南航近220名工作人員參與演練，服務(wù)保障2300余名模擬旅客。
在演練中，南航新增模擬特殊旅客服務(wù)保障環(huán)節(jié)，模擬老年旅客、無(wú)成人陪伴兒童、輪椅旅客等特殊旅客在新航站樓的中轉(zhuǎn)流程。演練中，南航新疆分公司工作人員為特殊旅客提供全程陪護(hù)、優(yōu)先值機(jī)、設(shè)置綠色通道等服務(wù)，確保特殊旅客出行順暢。
3月1日，在烏魯木齊地窩堡國(guó)際機(jī)場(chǎng)北航站區(qū)新航站樓，南航新疆分公司工作人員正在為演練的模擬旅客辦理值機(jī)手續(xù)。通訊員駱俊峰攝
南航新疆分公司運(yùn)行指揮部張瑩玥介紹，新航站樓目前已進(jìn)入裝修收尾和設(shè)備聯(lián)調(diào)階段，投運(yùn)后南航將根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況不斷優(yōu)化航班智慧調(diào)度方案，與機(jī)場(chǎng)各保障單位緊密聯(lián)動(dòng)，通過(guò)相關(guān)系統(tǒng)掌握航班實(shí)時(shí)運(yùn)行動(dòng)態(tài)，確定地面服務(wù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，有效提升資源效能，并推動(dòng)國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)旅客“同層中轉(zhuǎn)”和“一票到底”服務(wù)，旅客在烏魯木齊中轉(zhuǎn)效率將大幅提升。
參與演練的模擬旅客張先生說(shuō)，新航站樓的指引標(biāo)識(shí)清晰，中轉(zhuǎn)流程便捷，尤其是免二次安檢的設(shè)計(jì)節(jié)省了大量時(shí)間。
3月1日，在烏魯木齊地窩堡國(guó)際機(jī)場(chǎng)北航站區(qū)新航站樓，南航新疆分公司工作人員正在為演練的模擬旅客提供咨詢(xún)服務(wù)。通訊員駱俊峰攝
南航新疆分公司地面服務(wù)保障部負(fù)責(zé)人張劍說(shuō)，轉(zhuǎn)場(chǎng)后，南航將進(jìn)一步優(yōu)化旅客值機(jī)、登機(jī)、中轉(zhuǎn)等服務(wù)流程，關(guān)注特殊旅客服務(wù)需求，縮短旅客等候時(shí)間，提升服務(wù)保障效率。
