南航：將追責(zé)第三方購票渠道的“價格陷阱”
發(fā)布時間：2025-03-17 22:29:47 點擊次數(shù)：93
3月14日，南航在官網(wǎng)和App發(fā)布《關(guān)于維護旅客權(quán)益的特別公告》，針對第三方購票渠道中出現(xiàn)“機票價格與行程單不一致”“多收退改手續(xù)費”“對免費特殊服務(wù)加收費用”的情況，將采取措施保障旅客權(quán)益。
南航：將追責(zé)第三方購票渠道的“價格陷阱”
南航在“南方航空”APP、“中國南方航空”微信小程序和95539客服熱線開設(shè)驗證行程與票價的通道以及購票問題反饋通道。經(jīng)旅客本人反饋并成功核實后，南航將先行墊付旅客相應(yīng)的差價損失，并按照協(xié)議約定對涉事單位采取追責(zé)措施。
南航受理事項具體為三類情形，即購票渠道機票訂單顯示的機票價格與南航官網(wǎng)查驗價格不一致、未按航司客票規(guī)則收取退改費用、對免費特殊服務(wù)加收費用。受理范圍限為自2025年3月14日（含）起，通過南航授權(quán)合作代理人購買并已成行的南航（含重航）實際承運航班且票號以784開頭的南航客票。
