北京時間12月23日，美國達美航空DL287號航班從西雅圖飛赴上海途中，于俄羅斯邊界上空突然返航，導(dǎo)致該航班乘客滯留美國西雅圖。中新社記者第一時間聯(lián)系此次航班的乘客，在洛杉磯讀書的中國留學(xué)生閏土(網(wǎng)名)，了解航班返航始末。據(jù)閏土介紹，目前依舊有十余名華人滯留機場，等待最新的航班回國。
航班起飛前一度延誤，理由一變再變
據(jù)閏土介紹，美西時間12月21日，航班正常的起飛時間應(yīng)該是22點59分，在起飛前一小時，航空公司做好了136名乘客登機前的體溫測量工作。乘客登機后約20分鐘，機長通知飛機上有一位老人哮喘發(fā)作，無法乘機，需要從無氧艙找到該乘客的行李，這個過程使得航班延誤了半小時。隨后機長又通知因為天氣的原因，無法起飛。又過了一會兒，機長又通知，飛機沒有燃油了。
閏土對記者說，很難想象一架航班同時出現(xiàn)三種完全不同的無法起飛的理由，尤其是沒有燃油的理由無法說服飛機上的乘客。由于耽誤已久，超過了美國法律規(guī)定的航班乘務(wù)組的工作時間，因此該航班只能延后。
航班第二天起飛后遭遇莫名返航
據(jù)閏土介紹，22日上午，達美航空先后四次通知乘客航班最新起飛時間，最后確定在當(dāng)日晚上22點起飛，所有乘客重新登機后，機長再次通知，該航班需要重新簽署關(guān)于通過俄羅斯軍事領(lǐng)空的協(xié)議，就在當(dāng)日23時飛機最終起飛。
“我本以為可以安全順利回國，沒想到飛機飛行了6小時后，在俄羅斯領(lǐng)空附近再次接到機長通知，航班因為中國的防疫政策突然發(fā)生變化，航班要立刻返航西雅圖?！遍c土說，“機長在起飛后還通過廣播強調(diào)，我們雖然簽署了通過領(lǐng)空的協(xié)議，但是不確定是否可以正常通過領(lǐng)空。理由隨時在變，在我看來對乘客毫不負責(zé)?！?/p>
據(jù)閏土介紹，整個環(huán)節(jié)，航班上的乘客都極大地保持了克制，但是對于航空公司的行為和理由完全無法接受。
返航后達美航空消極應(yīng)對中國乘客合理要求
據(jù)閏土介紹，三小時后，航班返回西雅圖，隨后達美航空表示對于航班取消和返航的補償處理是不退機票，只退里程數(shù)。其次阻撓中國領(lǐng)事館代表協(xié)助乘客協(xié)商解決問題，這一系列行為引發(fā)了乘客的不滿。有很多留學(xué)生是畢業(yè)回國，目前在美國已經(jīng)沒有居所，只能自付酒店費用或者在滯留機場等待最新航班。而達美航空已經(jīng)取消了3月前往返中美的所有航班。
中國駐美國大使館發(fā)表聲明駁斥達美航空不實信息
此事件發(fā)生后，中國駐舊金山總領(lǐng)館、中國駐美大使館先后發(fā)布提醒，注意美國近期航班動態(tài)變化。12月28日，中國駐美大使館發(fā)言人在答記者問中駁斥了達美航空“甩鍋”中國的不實信息，全文如下：
近日，多班自美國飛往中國的航班推遲或取消，美國航空在距離飛機起飛僅有數(shù)小時的情況下突然宣布取消航班，達美航空的航班甚至出現(xiàn)航程過半后返航情況，給中國籍乘客帶來巨大損失。中國駐美使領(lǐng)館積極向有關(guān)乘客提供協(xié)助，并第一時間向有關(guān)航司提出嚴正交涉，敦促其保障乘客正當(dāng)權(quán)益。
據(jù)媒體報道，有關(guān)機組人員曾表示返航系中方禁止航班入境所致，此說法與事實不符。我館注意到，近期美國各航空公司人手緊缺問題突出，機組人員畏懼疫情下出勤情況時有發(fā)生，導(dǎo)致美國國內(nèi)和國際航班大面積取消。中國駐美使領(lǐng)館正在與有關(guān)航司溝通，積極了解具體技術(shù)問題并探討解決方案，避免類似事件再次發(fā)生。
